为什么你会激怒开发人员?

有机会深度接触产品经理和开发工程师这两类人,有时候也会在二者之间不停地的角色切换。这种不上不下的感觉有时候让人颇感难受。为什么?因为一边需要考虑定义产品边界以尽快上线迭代、不得不进行妥协,而另一边作为开发人员却时时事事想要做到最大的扩展和可能性,而不得不拖延进度。

但二者有一点是需要有共识的,那就是细节的重视。

好吧,有点跑题了。

之所以突发奇想想到这个题目,也许是内心的另一半有积郁已久的怒气吧。常见的比如改需求、催进度、不去了解技术这些就不说了。说三个我比较有体会的。

1. 不正确的命名

这个放到第一个可能让很多人意外了。在中国,程序员可能算是整体英文能力最高的群体。当我作为一个产品经理设计完一个产品,并准备“亲手”去实现它的时候,我发现我经常需要用到英汉/英英词典去给产品、模块、子系统、甚至状态正确的命名。比如“积分”,到底应该是point、credit,当程序员在思考”积分“的本质的时候,如果产品过来来一句,“别纠结了!就叫‘jifen’吧!”,你知道程序员心里是怎么想的吗?你知道程序员每次在IDE中看到jifen这个词的时候是怎么想的吗?你知道程序员会不得不创建诸如“JifenAccount”,“JifenLog”这些奇葩的名词吗?你能想到code review时候,其他程序员对你英文能力的“冷嘲热讽”吗?

2. “引经据典”

“Facebook就是这么做的,微信就是这么做的”,这种话多半出自一只菜鸟产品经理 – 因为你只知道需求,却不知道边界、约束。你有没有制定合理的版本计划并和程序员商量过?你有没有正确地评估你可用的开发资源和时间?

3. 缺乏学习能力

这一点其实任何人都应该避免,别抱着一知半解去和别人讨论。多去了解“目标”周边的情况 – 这就是学习能力。缺乏学习能力其实不可怕,可怕的是没有意愿或没有动力去学。这种就建议转行了,应该去做自己喜欢的事情。

4. 重复

DRY(Don’t repeat yourself),重复的问题就像是“重复”代码一样可恶。

为什么有那么多的“半拉子”App

无论是App Store还是各大应用市场,只要搜索一个主题,总会有一大堆相似的App跳出来,然而其中90%都是没法用的。根本原因是:所有人,无论什么背景或经历都觉得应该搭上移动互联网时代的大潮,似乎做个App就万事大吉,等着收钱了。可是对于一个不了解互联网和网络技术的人来说,他完全低估了做一件互联网产品的难度,以为简简单单找个外包团队,花几万块钱就ok了。可是对外包团队来说,他们不会告诉你,产品需要运营,需要持续的优化和技术投入。做好,收钱,完事!如果都告诉你,可能会吓到你,项目不做了,怎么收钱?我并不是对外包这个行业有偏见,只是这是外包存在的根本。也有很多优秀的外包团队。

具体的来说,造成90%的App都是“失败”的不外乎这几个原因:

1. 拍脑袋

很多时候,老大的一个idea,或者是看到某个心仪的App之后,一拍脑袋,说:“我就做一个这个App,你先给我抄一个。”或者“我也要做一个,然后再把微博、微信、社交、大数据这些东西都加进去。“ 一般碰到这种人,我绝对会把他拍回去,或者关系还不错的话,我会尝试让他明白后面的事情有多少,合理的投入是多少(通常要在他原本以为的基础上乘以5或10)。

2. 谈情怀

不得不说,有很多谈情怀的互联网产品是很不错的。但通常都是解决某个具体的问题,或者是工具类的App。否则一旦开始谈情怀,就会清高到觉得运营的工作low到不应该做,殊不知,很多产品运营的工作是非常dirty的。太清高的结果就是太多的有所不为,或者想都不想。

3. 搞”神器“

产品如果没有清晰的目标,就会搞很多功能。一会儿是社交,一会儿要通讯、一会儿要LBS、反正能加的都要有。似乎做个微博+微信的东西就可以超越微博和微信了。(怎么感觉我在黑支付宝啊!),最终的结果是开发团队疲于奔命,做出来的东西没人用。

4. 没规划

只要不是工具类的App,都需要有长远的规划,我的经验是至少1年验证。1年的验证如果只是一个平台,并且持续优化的话,没有50万、100万根本没得玩(开发成本而已,都不说运营成本)。你说你自己做的,你自己做也要算成本的吧!什么?外包给你报价5万,好吧!又一个”半拉子“App要上线了。是的,如果是做一个商店或者新闻阅读这种相对标准的App,可能是可以做出来。但还是要考虑获取用户的成本吧。

上述这些都是我的一些经验,难免片面。对于想要做一件产品的人来说,最主要的是思考”我要解决一个什么问题“,别贪多。很多时候,一个App的失败不是因为缺乏方法,而是缺少方向。

比特时代的思考方式变化

人类社会的发展,从粒子的角度来看是从原子(农业时代、工业时代、商业时代),到目前的比特(信息时代),未来也许应该是光子(时间时代)。

各个阶段的价值表现形式(或者说货币、等价物)也不同,在原子阶段,是贵金属(其实货币是个非常通用、基础的概念);而信息时代则是比特。比如,过去我们说一个人的价值是说某个人可以产生多少产品(农业),或者说某个人可以组织并生产多少产品(工业时代),而商业时代作为“交界”,恰恰说明了人类进入信息时代的前提。因之,某种程度来说,商人也是拥有或者善于利用某种信息而已。商业时代其实也不尽然是指纯粹我们所说的商业行为,更多像是“交换”行为 – 用产品去进行交换产品,或者用产品去交换信息。从这个角度来说,我们看到的所谓“权钱交易”只不过是一种不合法(或者说有碍他人权益的)的商业行为而已。

以这个角度来看,我们目前的信息时代和原子时代的一个最大的区别其实是“所有权”的问题,所谓“世界是平的”,即信息的所有权被极大的放开,原有商业时代的信息壁垒在被不断打破,催生了新的经济行为和经济形式,而经济领域的变化又会影响到大众心理和大众价值观。鉴于此,我们应该如何调整自己的行为模式以符合这新的时代呢?这里粗浅思考一下。

1. 不要试图增加公共的信息壁垒,信息获取是公平的

2. 建立个人的信息壁垒

3. 尽可能获取最多的信息

这两条其实完全可以映射到原子时代的:

1. 不要损害他人的利益(不要试图强行获取其他人的金钱)

2. 保护自己的利益(建立自己的金钱壁垒)

3. 个人利益最大化(在前两者的前提下,获取更多的金钱)

这里不涉及道德问题,控制欲望这件事不是这里讨论的。所以,这里也没有鼓励人去“向钱看”。

所以很多时候,我们需要让别人对你的了解处于一个合理的区间里,同时尽量获取多的信息。

NPS悖论

NPS(Net Promoter Score),译作“净推荐值” ,是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。不知什么时候被引入互联网产品界,被各种产品经理视为神物。wikipedia

之前也曾经做过NPS的收集工作,也曾经非常迷恋NPS。但最近一段时间的思考发现,似乎很难获得一个非常有效或者参考比较高的NPS。

为什么?主要是“收集”。我们知道NPS是一个非常泛(general)的指标,因此绝大多数的NPS获取方法都是在各种问卷调查的最后一项来一句:“请告诉我们您向他人推荐XXX的倾向是:1.2…..10”,非常常见,有时候还会在一些线下的实体店里遇到类似的问题。

首先的问题是:填表悖论。这个不知有没有专门的定义,我只是拍脑袋想起来这个词。什么意思呢?其实很容易理解,那些愿意回答你的产品的调查的人首先就已经有较高的推荐意愿了。试想,如果我都不喜欢或者厌恶你的产品,我还愿意花时间告诉你反馈吗?尤其是同类产品的获取相对容易的时候。也许这也是NPS的计算方法非常“苛刻”的一部分原因,去抵消掉填表悖论的影响。

另一个问题,其实是接着上一个问题。一个极度理性的人是不会浪费一丁点时间在一件没有后续结果的事情上的(除非被逼无奈,如果你的产品能让一个理性的人没有别的选择,相信我,你不需要NPS,你只需要数钱即可)。从这个角度来说,你的调查最终只会遇到两类人:

1. 感性的人

2. 对产品抱有强烈喜爱的人

后者不用说了,他们的回答一定会提升NPS,至少不会拉低,而前者呢?就非常难说了。感性的人的结果是非常主观的,饱含各种偏见,几乎是一种随机结果。你真的确定要用主观感觉来衡量你的产品好坏吗?除非这种感觉数据足够多,并且一定要在用户一使用完马上来做(以减少其他因素影响主观印象),也许才能获得有参考意义的数据。可获取这个数据我还是觉得很悲观的。

说成这样,难道就要抛弃NPS吗?当然不,只是我们需要特别警惕NPS的收集,同时要知道NPS的参考价值有多少。不要盲目,否则就是“迷信”了。

关于“起名字”的一些启发

最近听了好几个很有意境的产品名字,从中似乎悟到一些门道。记录一下。

第一步:基础

比如一个成语或者一句常用语。通常是褒义的,当然也可以用贬义词 — 含有自嘲的意味。比如:精益求精,刻舟求剑,采菊东篱下。如果是短语的话,最好是主谓、动宾或者动补,也就是有“动作”,这样的名字才会有画面感或者意境。

第二步:提炼

如果“基础词句”有点长的话,就把信息量不高的字或词去掉。

比如“采菊东篱下”似乎没什么可以去掉的

第三步:偏移

暂时没想到合适的描述词,就用偏移吧。所谓偏移是指,将分开的词语进行替换,替换的方向可以是近义、反义或者随机替换。偏移可以进行多重。

比如“采菊东篱下”的“采菊”“东”“篱下”或者(“东篱” “下”),随意替换一下:采菊=>撷(近义), 东=>南(反义),篱下=>XXX(替换为和产品相关的字词)

第四步:优化

根据目标产品在进行裁剪和替换即可。

 

sox配置

需要把amr格式的音频转换为mp3。

安装:

apt-get install sox

默认安装没有包含mp3格式的转换,所以还要安装:

apt-get install libsox-fmt-mp3

一些常用方法参考:http://www.thegeekstuff.com/2009/05/sound-exchange-sox-15-examples-to-manipulate-audio-files/

注册了个ashley madison账号

最近闹得沸沸扬扬的ashley madison网站数据泄漏事件,让我不禁想要注册个号看看时至今日这类“搞外遇”网站有没有新的发展。

结果让我失望了,依然是那个样子,各种机器人搭讪,站内的,还是邮箱里。而且机器人都不是什么好机器人,估计也就是1块钱 1万个那种。呵呵。

看来这种“原始”的需求也不需要什么体验和便捷,最关键的就是:有效就行!

不过,今天在爱范儿的公众账号上看到了一个数字,AM的活跃用户性别比例是 13585:1。笑尿!

内疚一下

晚上睡不着,想起了儿子和女儿。虽说

他们此刻一个躺在我的床边,一个就在隔壁自己的卧室。
你们是我在这个世界上最完美的“作品”,一直都想为你们做点事情,比如做个酷酷的网站记录你们俩的时时刻刻,比如陪你们耐心地慢慢地做点手工,比如独自带你们出去旅行。但目前却一件没做,而你们又在飞速的长大。今天下午,女儿已经扶着我的手想要跑了。
真的好惭愧!